足球直播:疫情引发的教学方法纠纷

培训机构与客户的纠纷大致可以分为四类:一类是部分培训机构将线下课程转到线上，不符合消费者预期，引发投诉；另一个是一些培训机构无法进行线下教学，也无法提供在线课程。消费者要求退款，但被收取违约金；第三，一些培训机构倒闭，消费者很难退款；第四，消费者因工作变动、经济困难等原因申请退费，但培训机构以各种理由拒绝退费。

例如，2019年7月，周先生在山东省济南市的一家跆拳道培训机构为他的孩子申请了为期一年的辅导班。学费2700元/年。双方没有签订书面合同。受疫情影响，该机构在2020年2月至6月没有提供线下教学2020年7月至8月，该机构打算通过集中教学为学生完成课程。

对此，周老师认为，集中授课方式未能覆盖全部课时，不承认授课方式，要求退款，但机构拒绝。随后，周先生向济南市消费者协会提出申诉。

中国消费者协会提醒，《最高人民法院关于妥善审理涉及新型冠状病毒肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》规定，因疫情或疫情防控措施等原因不能进行线下培训，网上培训不能进行，如果合同目的达到，或者案件实际情况表明网上培训不合适，培训方要求解除合同的，人民法院应予支持。对于有期限要求的培训合同，如果培训期限无法改变以达到合同目的，且培训方要求解除合同的，人民法院应予支持。培训合同终止后，预付的培训费根据培训时间等情况全额或部分退还。